近年来，外语教学研究越来越关注学生的需求和职业适应能力。在铁路客运服务英语口语课程建设过程中，应融入“以学生为中心”的教学理念，结合课程概况与教材特点，从设计多样化的课堂教学活动、营造真实的工作场景、引导学生参与开发网络课程资源、录制口语情境微视频等方面培养学生团队合作精神、调动学生积极性与创造性，并通过问卷调查，掌握教学反馈信息，积极推进课程建设。