在管理沟通课程中设计了一个沟通技巧实训的教学单元，以录像方式进行小组教学与操作评价。以参加课程的６２位同学为对象，在教学单元结束后收集意见，作为课程实施的检验。研究发现：９０％以上的学生认为此课程协助他们有效学习了“观察与面谈”的课程内容；８０％以上的学生认为本课程的实训对提高自身沟通能力是有帮助的；超过５０％的学生认为课程结束后沟通技能有所提高，并且增强了自信心；约４０％的同学在拍摄和观看录像视频时感到不自在，担心被评价。