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| 基于质量差距模型的教学公共服务的反思与创新——以湖南科技大学为例 |
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| DOI： |
| 中文关键词: 质量差距；教学公共服务；师生需求；满意度 |
| 英文关键词: |
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| 作者 | 单位 | | 李友桥 | 湖南科技大学招生就业处，湖南湘潭４１１２０１ |
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| 中文摘要: |
| 教学公共服务具备服务性、事务性、系统性、优效性，是提高人才培养质量的基础和保障。目前，在省属普通高校的办学中，长期存在师生日益增长的教学服务需求和难以精准提供的公共服务质量之间的矛盾，其症结在于师生满意度低、决策效率不高、制度落实不力、供需存在错位。有必要以审核评估为契机，依照学校实际，对照感知差距、标准差距、传递差距和沟通差距等质量差距来源，多方面精准发力，最终实现令教师、学生、学校多方满意的目标。 |
| 英文摘要: |
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